Christian Merle
Freelancer für Qualitäts- und Prozessmanagement
Prozessmanagement
Die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens
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Kennen Sie Ihren Geschäftsprozess?
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Wie ist dieser Modelliert?
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Ist die Prozesslandschaft Ihres Unternehmens unübersichtlich, chaotisch oder gar nicht vorhanden?
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Wurde der Prozess qualifiziert und bewertet? Z.B.: „ASPICE“ in der Automobilindustrie.​
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Mein Beitrag:
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Erarbeitung und Dokumentation Ihrer Qualitätsziele
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Präsentation des Qualitätsmanagements mit Fokus auf den Zweck und Nutzen, um ein starkes Qualitätsbewusstsein bei Ihren Mitarbeitern zu schaffen.
Prozessmodel
Das Prozess- und Qualitätsmanagement arbeiten eng zusammen. Ohne einen Geschäftsprozess ist es für das Unternehmen schwierig bis nahezu unmöglich seine strategischen Ziele zu erreichen.
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Ein Prozess ist stets durch ein abstraktes Modell beschrieben, das aus einem Input, mithilfe von Rollen, Mitteln, Methoden und Kennzahlen, den gewünschten Output generiert.
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Der Input/Output kann eine physische oder immaterielle Ressource sein.
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Die Rollen sind die Personen, die gemäß der RASI-Methode (Responsible, Accountable, Supported, Informed) in den Prozess eingebunden sind.
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Die Mittel umfassen Werkzeuge, Gebäude, Maschinen oder Infrastruktur.
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Die Methoden beschreiben die detaillierte Prozessdurchführung mit klaren Regeln.
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Die Kennzahlen geben Auskunft über die Prozessqualität und dienen zur Messung und Steuerung.
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Prozesssschnittstellen
Es ist essenziell, alle Teilprozesse innerhalb des Unternehmens zu kennen, zu verstehen und zu beschreiben.
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In der Abbildung sehen Sie die Verbindungen und Abhängigkeiten der Teilprozesse untereinander. Dabei existieren nicht nur 1:1-Beziehungen, sondern auch 1:n-, n:1- oder n:m-Beziehungen zwischen Output und Input.
Beispiel: Teilprozess P2 benötigt zwei Outputs aus P0 und P1, um den Input für P3, P4 und P5 zu erzeugen.
Ein besonders wichtiger Aspekt in der Prozesslandschaft und -modellierung ist die Schnittstellenbeschreibung um die Verbindungen zwischen den Teilprozessen eindeutig zu dokumentieren.
